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柳州市小鸟社区居民求助中心位于柳州市鱼峰区柳石路394号，是柳州市鱼峰区政府招商引资由江苏省江阴市社区服务求助中心传承而来。
      江阴市社区服务求助中心成立于1999年，由江苏省江阴市共青团市委主办，市文明办、民政局协办，是一个面向社区居民、提供社区服务的社会综合服务机构，同时行使江阴市志愿者活动协调中心的职能。中心恪守“全心全意为人民服务”的精神，为市民提供应急服务、信息服务、中介服务、便民服务、政务公开等5大类200多个项目的服务。中心按照少偿服务的原则，开通24小时服务热线“86299999”，听从市民召唤，快速联络供电、供水、煤气、医疗、110等20多个部门和遍布城区的500多个志愿服务网点，为群众排忧解难。2004年8月，中心正式体制改革，走上了市场化运作之路，服务涵盖了更广内容。在江阴市市委、团市委、民政局等部门的大力支持下，中心经过十多年的市场运作，已然成为江阴市家政服务行业的龙头企业。江阴求助中心的设立解放了江阴市10%左右110警力，向广大“4050”无技术特长、生活困难居民提供了大量再就业机会，制定了当地社区服务流程和收费标准，为市民安全便捷解决生活中的麻烦事提供了高效服务平台，在江阴市民中树立起“有事就找求助中心,求助中心是社区服务的110”良好口碑。
      为响应柳州市政府创建新型智能城市的号召，在柳州市鱼峰区政府的关心支持下，柳州市小鸟社区居民求助中心于2016年2月成立，2016年5月9日正式运营，柳州求助中心引进江阴求助中心领先全国的先进理念、科学的管理、成熟的经验来打造柳州集应急服务、物业服务、会务服务于一身的综合服务体系——招收、组织、吸引社会有一技之长的下岗人员及待业青年为广大市民提供快捷、细致、周到的综合服务，并具有公益性质及正能量的爱心服务平台。求助中心服务项目齐全，涵盖百姓生活日常方方面面，服务项目包括开锁修锁、维修家电、管道疏通等200多项服务内容。中心贯彻“有问必答，有求必应，有难必帮”的服务宗旨，组建了一支高素质管理团队，工作人员和服务人员达300多人，服务范围涵盖柳州6个城区，中心成立一年以来累计提供服务总量达17000余次，在柳州市民中引起热烈反响，得到了社会各界广泛关注和赞誉。